Жительница Самарской области Светлана Кузьмина в отчаянии обращается за помощью, пытаясь спасти свою трёхлетнюю внучку Ирину. Девочка живёт с матерью, которую бабушка хочет лишить родительских прав. Причина — дочь Светланы страдает от алкогольной зависимости и проживает с сожителем вдали от родных. Бабушка не знает, что происходит с ребёнком за закрытыми дверями, и ежедневно боится за его жизнь и здоровье.
Светлана мечтает о двух возможных исходах: либо её дочь осознает свою проблему, пройдёт лечение и сможет снова стать полноценной матерью, либо, если она откажется меняться, органы опеки заберут девочку и передадут её в безопасное место. Женщина просит совета и поддержки, чтобы понять, какие конкретные шаги ей необходимо предпринять для спасения ребёнка.
